Acuerdo de Servicios en la Nube - Veleiro AI, Inc.
Última Actualización: 30 de enero de 2025
By placing an order (via an Order Form or online subscription) or by using Veleiro's services, you ("Cliente") acknowledge and agree to be bound by this Cloud Service Agreement.
0. Descripción General y Definiciones Clave
- Proveedor / Veleiro: Este Acuerdo es entre Veleiro AI, Inc. ("Veleiro") and the Customer.
- Dirección para Notificaciones: [Same as Veleiro's main corporate address—insert full address here.]
- Servicio en la Nube: Refers to Veleiro's AI-driven platform accessible via the internet, along with any related APIs, tools, or services described in the Order Form.
- Producto: Incluye el Servicio en la Nube, cualquier Software disponibilizado por Veleiro (incluyendo herramientas basadas en navegador, aplicaciones descargables, y/o clientes API), y la Documentación.
1. Servicio
1.1 Acceso y Uso
1. Otorgamiento de Licencia. Durante el Período de Suscripción y sujeto a los términos de este Acuerdo, el Cliente puede:
- Acceder y utilizar el Servicio en la Nube para sus fines comerciales internos; y
- Copiar y utilizar el Software y Documentación incluidos, pero solo en la medida necesaria para acceder y utilizar el Servicio en la Nube.
- Pedidos Separados de Afiliados. If a Customer Affiliate enters a separate Order Form with Veleiro, that Order Form will be deemed a separate agreement between Veleiro and that Affiliate. Veleiro's obligation to that Affiliate is independent from any obligations to Customer, and Customer is not liable for its Affiliates' separate agreement.
1.2 Soporte
Veleiro will provide Technical Support during the Subscription Period as stated in the applicable Order Form or in Veleiro's Support Policy.
1.3 Cuentas de Usuario
• Customer is responsible for all actions taken under its User accounts and for each User's compliance with this Agreement.
• El Cliente y los Usuarios deben proteger la confidencialidad de sus contraseñas de cuenta y credenciales de inicio de sesión.
• El Cliente debe notificar de inmediato a Veleiro si sospecha cualquier actividad fraudulenta, acceso no autorizado o compromiso de sus cuentas o credenciales de inicio de sesión.
1.4 Retroalimentación y Datos de Uso
• Retroalimentación. Customer may, but is not required to, provide suggestions or feedback ("Retroalimentación") regarding the Product. Customer provides all Feedback "AS IS," and Veleiro may use Feedback freely without restriction or obligation to Customer.
• Datos de Uso. Veleiro may collect and analyze data about the performance, usage, and operation of the Product ("Datos de Uso") to maintain, improve, and promote its offerings. Veleiro will only disclose Usage Data in aggregated form that does not identify Customer or Users.
1.5 Contenido del Cliente
• Definición. "Customer Content" means data, information, or materials submitted by or on behalf of Customer or Users to the Product, excluding Feedback.
• Derechos y Responsabilidades. Veleiro puede copiar, mostrar, modificar y usar el Contenido del Cliente solo según sea necesario para proporcionar y mantener el Producto. El Cliente es responsable de la precisión y contenido de todo el Contenido del Cliente y garantiza que tiene (y mantendrá) todos los derechos necesarios para presentar el Contenido del Cliente.
1.6 Aprendizaje Automático y Salidas de IA
1. Uso para Mejora del Modelo. Customer authorizes Veleiro to process Customer Content and Usage Data to develop, train, or enhance Veleiro's AI or machine learning models.
2. Des-identificación y Agregación. (a) Los Datos de Uso y el Contenido del Cliente deben ser agregados o des-identificados antes de su uso para capacitación o mejora, y (b) Veleiro utilizará medidas razonables comercialmente y estándar de la industria para des-identificar cualquier Dato Personal antes de tal uso.
3. Precisión y Fines Informativos Solamente. AI-generated outputs ("Salidas de IA") may be inaccurate, incomplete, or biased. Tales Salidas de IA se proporcionan solo con fines informativos y no son un sustituto del juicio profesional independiente o verificación. El Cliente es el único responsable de verificar la precisión, integridad o utilidad de cualquier Salida de IA.
4. Sin Disminución de las Obligaciones de Protección de Datos. Nothing in this section limits Veleiro's obligations regarding Personal Data under Applicable Data Protection Laws.
2. Restrictions & Customer Obligations
2.1 Acciones Prohibidas
Excepto según lo permitido explícitamente por este Acuerdo, el Cliente no hará (y no permitirá que otros hagan):
1. Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir cualquier código fuente o algoritmos subyacentes del Producto (excepto donde esté prohibido por ley).
2. Vender, revender, alquilar, prestar u ofrecer acceso no autorizado al Producto.
3. Eliminar o modificar cualquier aviso propietario o etiqueta en el Producto.
4. Copiar, modificar o crear obras derivadas del Producto.
5. Realizar pruebas de seguridad o vulnerabilidad en el Producto sin autorización escrita previa, interferir con su operación, causar degradación del rendimiento o eludir restricciones de acceso.
6. Acceder a cuentas o datos dentro del Producto para los cuales el Cliente no tiene autorización explícita.
7. Utilizar el Producto para desarrollar un servicio o producto competidor.
8. Utilizar el Producto en conexión con Actividades de Alto Riesgo o en violación de las Leyes Aplicables.
9. Use the Product to gain unauthorized access to a third party's network or equipment.
10. Cargar o presentar cualquier Contenido del Cliente para el cual el Cliente o los Usuarios carecen de los derechos adecuados.
• Documentación y Limitaciones de Uso. El Cliente debe seguir toda la Documentación y cualquier límite de uso o cuota establecido en el Formulario de Pedido o publicada por Veleiro.
2.2 Suspensión
• Derecho a Suspender. Veleiro puede suspender temporalmente el acceso al Producto si:
1. El Cliente tiene un saldo pendiente indiscutible por más de 30 días;
2. El Cliente o sus Usuarios incumplen la Sección 2.1 (Acciones Prohibidas); o
3. El Cliente o sus Usuarios utilizan el Producto de una manera que viola este Acuerdo o impacta materialmente y negativamente el Producto u otros.
• Aviso y Reinstalación. Veleiro intentará informar al Cliente antes de la suspensión cuando sea práctico. Veleiro restaurará el acceso una vez que el Cliente resuelva el problema subyacente.
3. Privacy & Security
3.1 Datos Personales y Protección de Datos
1. Obligaciones de DPA de Forma Corta. Al procesar Datos Personales en nombre del Cliente, Veleiro hará:
• Procesar los Datos Personales solo según lo permitido por este Acuerdo, o según lo indique el Cliente.
• Mantener medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger los Datos Personales del acceso o divulgación no autorizada.
• Promptly notify Customer upon becoming aware of any unauthorized access or disclosure (a "Security Breach") involving Customer's Personal Data.
• Asegurar que cualquier sub-procesador autorizado esté vinculado por obligaciones de protección de datos no menos protectoras que estas.
2. Roles. Entre las partes, el Cliente sigue siendo el controlador de Datos Personales, y Veleiro es el procesador en la medida en que procesa Datos Personales en el Servicio en la Nube, según lo definido bajo las Leyes Aplicables de Protección de Datos.
3.2 Datos Prohibidos
• El Cliente no cargará ni presentará Datos Prohibidos (p. ej., información de salud protegida, números de seguro social u otros identificadores personales altamente sensibles) al Producto a menos que esté expresamente autorizado por el Formulario de Pedido. Veleiro renuncia a la responsabilidad por cualquier dato prohibido cargado en violación de este Acuerdo.
4. Payment & Taxes
4.1 Honorarios
• A menos que se indique lo contrario, todos los Honorarios están en Dólares de EE.UU. y excluyen impuestos. Excepto donde se indique explícitamente en este Acuerdo, los Honorarios son no reembolsables.
4.2 Proceso de Pago
• Facturación. Si un Formulario de Pedido especifica facturación, Veleiro facturará Honorarios basados en uso en mora y todos los demás Honorarios por adelantado, de acuerdo con el Proceso de Pago.
• Pago Automático. Si un Formulario de Pedido o registro en línea especifica pago automático, el Cliente autoriza a Veleiro a cargar el método de pago registrado de acuerdo con el Proceso de Pago, y Veleiro hará que los detalles de la transacción o facturas estén disponibles electrónicamente.
4.3 Impuestos
• Customer is responsible for all applicable taxes (e.g., VAT, GST, sales, use) itemized by Veleiro. Customer is not responsible for Veleiro's income taxes.
4.4 Honorarios Atrasados e Interrupción del Servicio
• Si el Cliente no paga los Honorarios indiscutibles antes de la fecha de vencimiento, Veleiro puede suspender o descontinuar el Servicio en la Nube a menos que las partes acuerden por escrito una estructura de pago alternativa.
4.5 Disputa de Pago
• Si el Cliente disputa cualquier Honorario de buena fe, el Cliente debe notificar a Veleiro antes de la fecha de vencimiento (o dentro de 30 días del cargo si es automático). Las partes trabajarán para resolver la disputa dentro de 15 días. Los montos indiscutibles permanecen pagaderos a tiempo.
5. Term & Termination
5.1 Formulario de Pedido y Acuerdo
• Each Order Form incorporates this Cloud Service Agreement. The Agreement's term begins on the Order Date and continues through the Subscription Period, renewing automatically unless either party provides notice of non-renewal prior to the Non-Renewal Notice Date stated in the Order Form.
5.2 Términos Marco
• Estos términos del Acuerdo de Servicios en la Nube continuarán durante al menos un año o hasta que todos los Formularios de Pedido hayan expirado o sean terminados (lo que sea más tardío).
5.3 Terminación
1. Por Incumplimiento Material. Cualquiera de las partes puede terminar si la otra no cura un incumplimiento material dentro de 30 días de recibir notificación escrita.
2. Insolvencia. Cualquiera de las partes puede terminar inmediatamente si la otra parte entra en procedimientos de quiebra, disolución o insolvencia no desestimados dentro de 60 días.
3. Fuerza Mayor. Si un Evento de Fuerza Mayor previene que el Producto funcione materialmente durante 30+ días consecutivos, cualquiera de las partes puede terminar el Formulario de Pedido afectado y Veleiro reembolsará los Honorarios prepagados prorrateados para el Período de Suscripción restante.
5.4 Efecto de la Terminación
• Al terminar o expirar:
1. Customer's right to use the Product ceases immediately.
2. Veleiro, a solicitud del Cliente, eliminará el Contenido del Cliente dentro de 60 días de la terminación.
3. Cada Destinatario debe devolver o destruir la Información Confidencial del Divulgador (sujeto a políticas estándar de copia de seguridad/retención).
4. Veleiro puede emitir una factura final por cualquier Honorario pendiente.
• Las secciones sobre confidencialidad, pago de Honorarios devengados, descargos de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad e indemnizaciones sobreviven a la terminación.
6. Representations & Warranties
6.1 Mutuas
Cada parte representa y garantiza que:
1. Tiene el poder legal y la autoridad para celebrar este Acuerdo y está debidamente organizada bajo las Leyes Aplicables.
2. Cumplirá con todas las Leyes Aplicables al ejecutar sus obligaciones.
3. Cumplirá con cualquier Garantía Adicional en el Formulario de Pedido.
6.2 Del Cliente
• El Cliente garantiza que él y sus Usuarios tienen todos los derechos necesarios para presentar el Contenido del Cliente, y que tal Contenido del Cliente no infringe ni se apropia indebidamente de ningún derecho de terceros.
6.3 De Veleiro
• Veleiro garantiza que no degradará materialmente la funcionalidad general del Servicio en la Nube durante el Período de Suscripción aplicable.
6.4 Remedio de Garantía
• Si Veleiro incumple la Sección 6.3, el Cliente debe notificar a Veleiro dentro de 45 días del descubrimiento. Veleiro intentará restaurar la funcionalidad dentro de 45 días. Si Veleiro no puede resolver el problema, el Cliente puede terminar el Formulario de Pedido afectado y recibir un reembolso prorrateado de Honorarios prepagados para el resto de ese Período de Suscripción.
7. Descargo de Garantías
• Sin Garantía de Perfección. Veleiro no garantiza que el Producto será ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que producirá resultados correctos o completos en todo momento.
• Salidas de IA. Las Salidas de IA se generan automáticamente y pueden contener errores, omisiones o sesgos. Son solo para fines informativos, y el Cliente es el único responsable de cualquier decisión basada en o derivada de tales productos.
• Descargo General. Except for the express warranties in Section 6, the Product is provided "AS IS," and each party disclaims all implied warranties, including merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement, to the maximum extent permitted by law.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 Límites de Responsabilidad
• Límite General. Except as provided in Section 8.4, each party's total cumulative liability for all claims under this Agreement will not exceed the total Fees paid or payable by Customer in the seis (6) meses prior to the event giving rise to liability ("Monto del Límite General").
• Límite de Reclamaciones Aumentado. If there are "Increased Claims" stated in an Order Form or Key Terms, the liability cap for such claims is the "Increased Cap Amount" in that Order Form.
8.2 Renuncia de Daños
• Excepto según lo dispuesto en la Sección 8.4, bajo ninguna circunstancia ninguna de las partes será responsable por pérdidas de ganancias o ingresos (directa o indirectamente) o por daños consecuentes, especiales, indirectos, punitivos o incidentales relacionados con este Acuerdo, incluso si se le informa de tal posibilidad.
8.3 Aplicabilidad
• Las limitaciones y renuncias en las Secciones 8.1 y 8.2 se aplican a todas las formas de responsabilidad (contrato, agravio u otro), excepto según lo dispuesto en la Sección 8.4.
8.4 Excepciones
• The liability cap in Section 8.1 does not apply to claims that cannot be limited by law, or to any "Unlimited Claims" explicitly stated in an Order Form.
• La renuncia de daños en la Sección 8.2 no se aplica a incumplimientos de confidencialidad (Sección 10) o a Reclamaciones Aumentadas, si las hay.
9. Indemnización
9.1 Indemnización por Veleiro
• Veleiro will indemnify, defend, and hold harmless Customer against any third-party claims alleging that the unmodified Product infringes or misappropriates that third party's intellectual property rights ("Reclamaciones Cubiertas por el Proveedor"), provided Customer promptly notifies Veleiro and cooperates in the defense.
9.2 Indemnización por Cliente
• Customer will indemnify, defend, and hold harmless Veleiro against any third-party claims arising from (a) Customer's violation of this Agreement, or (b) infringement or misappropriation by Customer Content of a third party's rights ("Reclamaciones Cubiertas por el Cliente").
9.3 Procedimiento
• The indemnified party must provide prompt written notice, reasonable assistance, and give the indemnifying party sole control of the defense. The indemnifying party may not settle a claim in a manner that admits fault or liability of the indemnified party without that party's written consent.
9.4 Recursos
• If Veleiro reasonably believes a Provider Covered Claim might bar Customer's use of the Product, Veleiro may (a) obtain the right for Customer to continue using it, (b) replace or modify it so it is no longer infringing, or (c) terminate the affected Order Form and refund prepaid Fees on a prorated basis.
10. Confidencialidad
10.1 Obligaciones de No Divulgación
Recipient must not use Discloser's Confidential Information except as needed to perform obligations or exercise rights under this Agreement, and must protect it with at least reasonable care.
10.2 Exclusiones
Confidential Information does not include information that (a) was lawfully known prior to disclosure, (b) is or becomes publicly available without Recipient's breach, (c) is disclosed by a third party with no confidentiality obligation, or (d) Recipient independently develops without reference to Discloser's information.
10.3 Divulgaciones Requeridas
Si es requerido por ley, el Destinatario puede divulgar Información Confidencial pero debe dar aviso de inmediato (si es permitido) para que el Divulgador pueda buscar trato protector.
10.4 Divulgaciones Permitidas
El Destinatario puede divulgar Información Confidencial a aquellos que tienen necesidad de saber (p. ej., empleados, contratistas) que están vinculados por obligaciones al menos tan protectoras como estas. El Destinatario sigue siendo responsable del cumplimiento.
11. Reserva de Derechos
• Excepto por la licencia limitada en la Sección 1.1, Veleiro retiene todos los derechos, títulos e intereses en y para el Producto.
• Excepto por los derechos limitados en las Secciones 1.5 y 1.6, Cliente retiene todos los derechos, títulos e intereses en y para el Contenido del Cliente.
12. Términos Generales
12.1 Acuerdo Completo
Este Acuerdo (incluyendo Formularios de Pedido, Términos Clave y políticas referenciadas) es el acuerdo completo con respecto al Producto y reemplaza todas las discusiones o acuerdos previos o contemporáneos.
12.2 Modificaciones y Renuncia
Cualquier modificación o renuncia debe ser por escrito y firmada o aceptada electrónicamente por ambas partes. Si alguna disposición no se puede hacer cumplir, el resto permanece en vigor. El incumplimiento de hacer cumplir un derecho no es una renuncia al cumplimiento futuro.
12.3 Ley Aplicable y Tribunales Elegidos
Este Acuerdo se rige por las leyes de Delaware, sin considerar conflictos de ley. Todas las acciones legales se presentarán en los tribunales estatales ubicados en Delaware, y cada parte acepta la jurisdicción en esos tribunales.
12.4 Medidas Cautelares
Una parte puede buscar medidas cautelares por incumplimiento de confidencialidad o infracción de sus derechos de PI en cualquier tribunal competente, sin necesidad de presentar una garantía.
12.5 Recursos No Exhaustivos
Excepto donde se establece como un recurso exclusivo, los recursos son acumulativos y no limitan otros recursos disponibles.
12.6 Asignación
Neither party may assign this Agreement without the other's prior written consent, except to a successor in a merger or sale of substantially all assets. Any non-permitted assignment is void.
12.7 Características Beta
Beta or experimental features are provided "AS IS," without warranty under Section 6.3, and may be modified or discontinued at any time.
12.8 Derechos de Marketing y Logo
Veleiro will not use Customer's name, logo, or other trademarks in marketing materials, case studies, or lists of customers without Customer's prior written consent. Any broader or more detailed public reference to Customer likewise requires prior written consent.
12.9 Notificaciones
Las Notificaciones deben ser por escrito y entregadas a la Dirección de Notificación en el Formulario de Pedido (u otra designación por escrito). Las Notificaciones se consideran entregadas al confirmarse la entrega si es por correo electrónico o correo, o dos días de negocio después del envío por un servicio de mensajería reconocido.
12.10 Contratistas Independientes
Las partes son contratistas independientes. Ninguno es agente, socio o coventurer de la otra, ni puede ninguno vincular al otro a ninguna obligación.
12.11 Sin Beneficiarios de Terceros
Ningún tercero tiene derechos bajo este Acuerdo.
12.12 Fuerza Mayor
Neither party is liable for delays or failure caused by events beyond its reasonable control (a "Force Majeure Event"). However, Customer must still pay any accrued Fees.
12.13 Controles de Exportación
El Cliente no exportará ni re-exportará el Producto en violación de las leyes de exportación de EE.UU. u otras leyes de exportación aplicables, y representa que no está en ninguna lista de partes restringidas.
12.14 Derechos Gubernamentales
El Producto es software de computadora comercial bajo las directrices FAR/DFAR, y cualquier uso por parte del Gobierno de EE.UU. está sujeto a estos términos de licencia comercial.
12.15 Anti-Soborno
Cada parte cumplirá con todas las leyes anti-soborno o anti-corrupción aplicables (p. ej., FCPA, Ley Anti-Soborno del Reino Unido).
12.16 Títulos e Interpretación
Section headings are for convenience only. "Including" is illustrative, not limiting.
12.17 Aceptación En Línea
Al realizar un Formulario de Pedido o usar el Servicio en la Nube, el Cliente reconoce y acepta los términos de este Acuerdo de Servicios en la Nube.
13. Definiciones
Definitions for capitalized terms (e.g., "Datos Personales," "Datos Prohibidos," "Datos de Uso," "Actividades de Alto Riesgo," etc.) are as stated in this Agreement or in the relevant Order Form. If the Order Form does not define a variable, it defaults to "none" or "not applicable."
Nota: Este Acuerdo de Servicios en la Nube en línea es efectivo a partir de la fecha de publicación y permanece en vigor hasta que sea actualizado o reemplazado. Cualquier actualización será publicada en [URL donde está alojado el Acuerdo]. Al continuar usando el Servicio en la Nube después de cualquier actualización, el Cliente acepta los términos revisados.
Fin del Acuerdo de Servicios en la Nube
(This Agreement does not require signatures to be binding. Customer's acceptance occurs upon execution of an Order Form referencing this Agreement or by using Veleiro's services.)
