Acuerdo de Servicios en la Nube - Veleiro AI, Inc.

Última Actualización: 30 de enero de 2025

By placing an order (via an Order Form or online subscription) or by using Veleiro's services, you ("Cliente") acknowledge and agree to be bound by this Cloud Service Agreement.

0. Descripción General y Definiciones Clave

  • Proveedor / Veleiro: Este Acuerdo es entre Veleiro AI, Inc. ("Veleiro") and the Customer.
  • Dirección para Notificaciones: [Same as Veleiro's main corporate address—insert full address here.]
  • Servicio en la Nube: Refers to Veleiro's AI-driven platform accessible via the internet, along with any related APIs, tools, or services described in the Order Form.
  • Producto: Incluye el Servicio en la Nube, cualquier Software disponibilizado por Veleiro (incluyendo herramientas basadas en navegador, aplicaciones descargables, y/o clientes API), y la Documentación.

1. Servicio

1.1 Acceso y Uso

1. Otorgamiento de Licencia. Durante el Período de Suscripción y sujeto a los términos de este Acuerdo, el Cliente puede:

  1. Acceder y utilizar el Servicio en la Nube para sus fines comerciales internos; y
  2. Copiar y utilizar el Software y Documentación incluidos, pero solo en la medida necesaria para acceder y utilizar el Servicio en la Nube.
  3. Pedidos Separados de Afiliados. If a Customer Affiliate enters a separate Order Form with Veleiro, that Order Form will be deemed a separate agreement between Veleiro and that Affiliate. Veleiro's obligation to that Affiliate is independent from any obligations to Customer, and Customer is not liable for its Affiliates' separate agreement.

1.2 Soporte

Veleiro will provide Technical Support during the Subscription Period as stated in the applicable Order Form or in Veleiro's Support Policy.

1.3 Cuentas de Usuario

• Customer is responsible for all actions taken under its User accounts and for each User's compliance with this Agreement.

• El Cliente y los Usuarios deben proteger la confidencialidad de sus contraseñas de cuenta y credenciales de inicio de sesión.

• El Cliente debe notificar de inmediato a Veleiro si sospecha cualquier actividad fraudulenta, acceso no autorizado o compromiso de sus cuentas o credenciales de inicio de sesión.

1.4 Retroalimentación y Datos de Uso

• Retroalimentación. Customer may, but is not required to, provide suggestions or feedback ("Retroalimentación") regarding the Product. Customer provides all Feedback "AS IS," and Veleiro may use Feedback freely without restriction or obligation to Customer.

• Datos de Uso. Veleiro may collect and analyze data about the performance, usage, and operation of the Product ("Datos de Uso") to maintain, improve, and promote its offerings. Veleiro will only disclose Usage Data in aggregated form that does not identify Customer or Users.

1.5 Contenido del Cliente

• Definición. "Customer Content" means data, information, or materials submitted by or on behalf of Customer or Users to the Product, excluding Feedback.

• Derechos y Responsabilidades. Veleiro puede copiar, mostrar, modificar y usar el Contenido del Cliente solo según sea necesario para proporcionar y mantener el Producto. El Cliente es responsable de la precisión y contenido de todo el Contenido del Cliente y garantiza que tiene (y mantendrá) todos los derechos necesarios para presentar el Contenido del Cliente.

1.6 Aprendizaje Automático y Salidas de IA

1. Uso para Mejora del Modelo. Customer authorizes Veleiro to process Customer Content and Usage Data to develop, train, or enhance Veleiro's AI or machine learning models.

2. Des-identificación y Agregación. (a) Los Datos de Uso y el Contenido del Cliente deben ser agregados o des-identificados antes de su uso para capacitación o mejora, y (b) Veleiro utilizará medidas razonables comercialmente y estándar de la industria para des-identificar cualquier Dato Personal antes de tal uso.

3. Precisión y Fines Informativos Solamente. AI-generated outputs ("Salidas de IA") may be inaccurate, incomplete, or biased. Tales Salidas de IA se proporcionan solo con fines informativos y no son un sustituto del juicio profesional independiente o verificación. El Cliente es el único responsable de verificar la precisión, integridad o utilidad de cualquier Salida de IA.

4. Sin Disminución de las Obligaciones de Protección de Datos. Nothing in this section limits Veleiro's obligations regarding Personal Data under Applicable Data Protection Laws.

2. Restrictions & Customer Obligations

2.1 Acciones Prohibidas

Excepto según lo permitido explícitamente por este Acuerdo, el Cliente no hará (y no permitirá que otros hagan):

1. Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir cualquier código fuente o algoritmos subyacentes del Producto (excepto donde esté prohibido por ley).

2. Vender, revender, alquilar, prestar u ofrecer acceso no autorizado al Producto.

3. Eliminar o modificar cualquier aviso propietario o etiqueta en el Producto.

4. Copiar, modificar o crear obras derivadas del Producto.

5. Realizar pruebas de seguridad o vulnerabilidad en el Producto sin autorización escrita previa, interferir con su operación, causar degradación del rendimiento o eludir restricciones de acceso.

6. Acceder a cuentas o datos dentro del Producto para los cuales el Cliente no tiene autorización explícita.

7. Utilizar el Producto para desarrollar un servicio o producto competidor.

8. Utilizar el Producto en conexión con Actividades de Alto Riesgo o en violación de las Leyes Aplicables.

9. Use the Product to gain unauthorized access to a third party's network or equipment.

10. Cargar o presentar cualquier Contenido del Cliente para el cual el Cliente o los Usuarios carecen de los derechos adecuados.

• Documentación y Limitaciones de Uso. El Cliente debe seguir toda la Documentación y cualquier límite de uso o cuota establecida en el Formulario de Pedido o publicada por Veleiro.

2.2 Suspensión

• Derecho a Suspender. Veleiro puede suspender temporalmente el acceso al Producto si:

1. El Cliente tiene un saldo pendiente indiscutible por más de 30 días;

2. El Cliente o sus Usuarios incumplen la Sección 2.1 (Acciones Prohibidas); o

3. El Cliente o sus Usuarios utilizan el Producto de una manera que viola este Acuerdo o impacta materialmente y negativamente el Producto u otros.

• Aviso y Reinstalación. Veleiro intentará informar al Cliente antes de la suspensión cuando sea práctico. Veleiro restaurará el acceso una vez que el Cliente resuelva el problema subyacente.

3. Privacy & Security

3.1 Datos Personales y Protección de Datos

1. Obligaciones de DPA de Forma Corta. Al procesar Datos Personales en nombre del Cliente, Veleiro hará:

• Procesar los Datos Personales solo según lo permitido por este Acuerdo, o según lo indique el Cliente.

• Mantener medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger los Datos Personales del acceso o divulgación no autorizada.

• Promptly notify Customer upon becoming aware of any unauthorized access or disclosure (a "Security Breach") involving Customer's Personal Data.

• Asegurar que cualquier sub-procesador autorizado esté vinculado por obligaciones de protección de datos no menos protectoras que estas.

2. Roles. Entre las partes, el Cliente sigue siendo el controlador de Datos Personales, y Veleiro es el procesador en la medida en que procesa Datos Personales en el Servicio en la Nube, según lo definido bajo las Leyes Aplicables de Protección de Datos.

3.2 Datos Prohibidos

• El Cliente no cargará ni presentará Datos Prohibidos (p. ej., información de salud protegida, números de seguro social u otros identificadores personales altamente sensibles) al Producto a menos que esté expresamente autorizado por el Formulario de Pedido. Veleiro renuncia a la responsabilidad por cualquier dato prohibido cargado en violación de este Acuerdo.

4. Payment & Taxes

4.1 Honorarios

• A menos que se indique lo contrario, todos los Honorarios están en Dólares de EE.UU. y excluyen impuestos. Excepto donde se indique explícitamente en este Acuerdo, los Honorarios son no reembolsables.

4.2 Proceso de Pago

• Facturación. Si un Formulario de Pedido especifica facturación, Veleiro facturará Honorarios basados en uso en mora y todos los demás Honorarios por adelantado, de acuerdo con el Proceso de Pago.

• Pago Automático. Si un Formulario de Pedido o registro en línea especifica pago automático, el Cliente autoriza a Veleiro a cargar el método de pago registrado de acuerdo con el Proceso de Pago, y Veleiro hará que los detalles de la transacción o facturas estén disponibles electrónicamente.

4.3 Impuestos

• Customer is responsible for all applicable taxes (e.g., VAT, GST, sales, use) itemized by Veleiro. Customer is not responsible for Veleiro's income taxes.

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